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Ce que la croissance de la monnaie électronique signifie pour les entreprises, alors que de plus en
La monnaie électronique permet aux clients de contrôler leurs dépenses et de gérer les problèmes de sécurité en ligne. Voici ce que les entreprises doivent savoir sur l’argent liquide en ligne.
More and more consumers are using cash online – an alternative payment method (APM) that marries physical currency with the new digital world. eCash allows consumers to generate a barcode and pay offline at a conveniently-located store.
According to our Lost in Transaction 2023 payment trends research report, which surveyed 14,500 consumers in North America, Europe, the UK, and Latin America, eCash is more popular than at any other point since the research series began in 2017. 31% of people who used cash online in the previous year paying with it more often than they did 12 months ago.
So why are more consumers using cash online, and how can businesses embrace this APM to deliver a better payment experience?
Why are more people using cash online?
Overall, eCash is the fifth most popular online payment method for consumers after debit cards, credit cards, digital wallets such as Skrill or NETELLER, and credit cards stored in Apple Pay, Google Pay or a similar mobile wallet. It’s also increasingly important to those who use it -- 23% of those who chose eCash as their preferred payment method would abandon their cart if they can’t pay with it.
But what’s driving this change? The growth in popularity of using cash online is primarily due to the rising cost-of-living and concerns about online security.
As consumers face economic uncertainty, it’s no surprise many turn to cash to help them exercise control on their spending and stick to a budget. After all, you can’t spend £20 if you only have £10 in your pocket.
Now, consumers are taking this money-saving technique online, using eCash to control eCommerce spending just as they use physical cash to do so on the high street. The impact of economic turmoil cannot be overstated: eCash usage has grown across the board, but the increase has been greatest among respondents who changed payment habits due to the cost-of-living crisis, with 60% using eCash more often.
Online cash is a secure payment option
Security is also a key concern for those opting to use cash online, primarily because eCash payments don't require consumers to share any financial details online -- something 52% of respondents say that they don't feel comfortable doing.
As a result, consumers view eCash as a more secure online payment option, particularly when it comes to online video gaming and iGaming. Almost half (49%) of respondents who pay for online gaming told us cash-based methods are the safest way to make online purchases.
Why businesses should embrace eCash
There’s no one-size-fits-all approach for consumer payments, with different needs met by different APMs. With this in mind, businesses should look to work with a payment platform that offers a broad suite of options – and this absolutely includes eCash, which can be essential to helping consumers manage their budgets, while also offering peace of mind around online security.
To learn more about why a growing number of consumers are using cash online, check out our Lost in Transaction 2023 report.
De plus en plus de consommateurs utilisent l’argent liquide en ligne, un mode de paiement alternatif (MPA), qui associe la monnaie physique au nouveau monde numérique. La monnaie électronique permet aux consommateurs de générer un code-barres et de payer hors ligne dans un magasin situé à un endroit pratique.
Selon notre rapport de l’étude Lost in Transaction de 2023 sur les tendances en matière de paiement, réalisée auprès de 14 500 consommateurs en Amérique du Nord, en Europe, au Royaume-Uni et en Amérique latine, la monnaie électronique est plus populaire que jamais depuis le début de la série d’études en 2017. 31 % des personnes qui ont utilisé de l’argent liquide en ligne au cours de la dernière année le font plus souvent qu’il y a 12 mois.
Pourquoi les consommateurs sont-ils de plus en plus nombreux à utiliser de l’argent liquide en ligne et comment les entreprises peuvent-elles tirer parti de ce MPA pour offrir une meilleure expérience de paiement?
Pourquoi de plus en plus de personnes utilisent-elles de l’argent liquide en ligne?
Globalement, la monnaie électronique est le cinquième mode de paiement en ligne le plus utilisé par les consommateurs, après les cartes de débit et les cartes de crédit, les portefeuilles numériques comme Skrill ou NETELLER, et les cartes de crédit stockées dans Apple Pay, Google Pay ou un portefeuille mobile similaire. Elle est également de plus en plus importante pour ceux qui l’utilisent : 23 % de ceux qui ont choisi la monnaie électronique comme mode de paiement privilégié abandonneraient leur panier s’ils ne pouvaient pas payer de cette façon.
Mais qu’est-ce qui motive ce changement? La popularité croissante de l’argent liquide en ligne est principalement due à l’augmentation du coût de la vie et aux préoccupations concernant la sécurité en ligne.
Face à l’incertitude économique, il n’est pas surprenant que les consommateurs se tournent vers l’argent liquide pour mieux contrôler leurs dépenses et respecter leur budget. Après tout, on ne peut pas dépenser 20 £ si l’on n’a que 10 £ en poche.
Actuellement, les consommateurs appliquent cette technique d’économie en ligne, en utilisant la monnaie électronique pour contrôler leurs dépenses de commerce électronique, tout comme ils utilisent l’argent liquide dans les magasins qui ont pignon sur rue. L’impact des turbulences économiques ne peut être surestimé : L’utilisation de la monnaie électronique a progressé dans tous les domaines, mais l’augmentation a été la plus forte chez les personnes interrogées qui ont modifié leurs habitudes de paiement en raison de la crise du coût de la vie, soit 60 % d’entre elles.
L’argent liquide en ligne est une option de paiement sûre
La sécurité est également une préoccupation majeure pour ceux qui choisissent d’utiliser l’argent liquide en ligne, principalement parce que les paiements en espèces n’obligent pas les consommateurs à transmettre de données financières en ligne, ce que 52 % des personnes interrogées déclarent ne pas se sentir à l’aise de faire.
En conséquence, les consommateurs considèrent la monnaie électronique comme une option de paiement en ligne plus sûre, en particulier lorsqu’il s’agit de jeux vidéo en ligne et de jeux en ligne. Près de la moitié (49 %) des personnes interrogées qui paient pour des jeux en ligne nous ont dit que les modes de paiement en espèces étaient le moyen le plus sûr d’effectuer des achats en ligne.
Pourquoi les entreprises doivent-elles adopter la monnaie électronique?
Il n’existe pas d’approche unique pour les paiements des consommateurs puisque les divers MPA répondant à des besoins différents. Dans cette optique, les entreprises devraient chercher à travailler avec une plateforme de paiement qui offre une large gamme d’options, et cela inclut absolument la monnaie électronique, qui peut être essentielle pour aider les consommateurs à gérer leur budget, tout en leur offrant tranquillité d’esprit en ce qui concerne la sécurité en ligne.
Pour en savoir plus sur les raisons pour lesquelles un nombre croissant de consommateurs utilisent l’argent liquide en ligne, consultez notre rapport Lost in Transaction 2023.
